クレーム対応

クレームは宝の山と考えケースバイケースで対応します。些細なことでも御不満な点があればお知らせください。アフターサービスに関する考え方も併せてお読みください。


ただし、敵対行為があれば以後の対応は一切不可となりますので御注意下さい。

憶測や思い込み、一方的な主張ではなく、事実に基づいた冷静で建設的なやり取りを心掛けてください。


クレーム実例

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偽物マイク研究所　偽物マイク実例と判別方法　

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ヤフオクに出品された偽物マイクを集めました。 御家庭で簡単に出来る偽物のマイクと本物のマイクの見分け方を解説します。 リンク先のページは削除されるため、偽物と判別する際のポイントの写真を別に掲載しています。 随時、更新していきます。 (最終更新　2025.10.14) 偽物マイク撲滅運動に御協力頂ける方は是非、このページの拡散をお願い致します。 このページの写真のマイクは記載がない限り全て偽物です。 写真をクリックすると拡大表示されます。 Sennheiser e904の偽物は現在2種類確認されています。 粗悪級と準最悪級です。 準最悪級Sennheiser e904偽物のマイクカプセルを本物と比較 粗悪級Sennheiser e904偽物の例　 白丸内のスイーベルマウント部の形状が異なる。 ネジ止め？ 以下、準最悪級Sennheiser e904偽物 Sennheiser e604 Sennheiser e904    Sennheiser e604 Sennheiser e904 その４ の再販 Sennheiser e904       Sennheiser e604 Sennheiser e904 その４ の再販 Shure SM7dB   　 グロメット外れのため偽物 Sennheiser e945 Shure KSM8 その１ Shure KSM8 その２ Sennheiser e604 Sennheiser e904 その１ Sennheiser e604 Sennheiser e904 その２ Sennheiser e604のスイーベル部を固定するネジ頭が小さい。 なお、偽物のe604のボディの材質は金属製。本物はプラスチック。 本物のSennheiser e604との比較はこちら Sennheiser e604 Sennheiser e904 その３ Sennheiser e604 Sennheiser e904 その４ 以前に偽物のNeumann KMS105を出品→出品アイテムは全て偽物と判断。 使用感のある偽物個体の判別は外装からはほぼ不可なので核心箇所を目視して判断する必要がある。 Neumann TLM103 ショックマウントにツノ穴がない。 ショックマウントのノブ形状が異なる。...
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送料無料はお好きですか？

 【送料について思うこと】 私、送料無料が好きです。 あと1000円買えば送料無料などという言葉につられて必要ないものまで買うタイプです。 どうやって調べたんだろうという疑問もありますが、統計によるとどうやら私、全国で最も送料無料が好きな地方の住民のようです。 購入者としては安ければ安いほどありがたいと思うのが送料です。 その一方で昨今の働き方改革や物価の上昇、人手不足などで実際の配送料金は値上げが続いています。 突き詰めると、誰が送料を負担するかという問題にたどりつきます。 ヤフオクで出品者への商品代金の入金が落札者が受け取りボタンを押してからになって久しいです。 出品者側から見ると、どんなに早く発送しても売上金が受け取れないので出来る限り早く落札者に受け取りボタンを押して欲しいのですが、到着したその日のうちに押してくれる方は半分もいないのが実情です。 中には受け取りボタンを最後まで押さない方や何度催促しても無視する方もいます。 自分で出品した経験がない方や代行業者、セレブ、著名人の方に多い傾向です。 私、考えました。 すぐに受け取りボタンを押してくれる方となかなか受け取りボタンを押してくれない方の送料がはたして同じで良いものかということを。取引ナビで何度も催促するのにも時間と大変な労力を使います。 そこで苦肉の策で編み出したのがこの送料体系です。 日本全国送料一律5,000円 ただし、受け取りボタンのクリックが早い方には次の特典があります。 配達完了後　3時間以内のクリック　→　2,000円キャッシュバック 配達完了後　1時間以内のクリック　→　3,500円キャッシュバック 配達完了後　30分以内のクリック　→　4,000円キャッシュバック 配達完了後　3分以内のクリック　→　4,500円キャッシュバック 発送当日発送連絡確認後のクリック(手渡し時など）　→　5,000円キャッシュバック
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偽物マイクについて思うこと。

 日本国内で偽物を販売しても、購入者が気付かない限り、出品者が罪に問われることはありません。 商標を持つ権利者（メーカー、正規代理店等）が利益を生まない2次流通市場を完全に切り捨てているためです。 ブランド価値の棄損と利益を天秤にかけた結果の判断でしょう。 また、たとえ、落札者が気付いたとしても出品者によってはその後の被害回復に膨大な時間と精神的苦痛、費用が掛かる可能性があります。 日本の法律では偽物の証明責任は購入者側にあります。 ところで、ピカピカの偽物のマイクとボロボロの本物のマイク、どちらが価値があると思いますか？ 2次流通市場に関わる人間であれば即答します。 ボロボロでも本物のマイク！ もちろん、ボロボロだったら本物というわけではなく、ボロボロの偽物マイクも存在します。 ボロボロで使用感たっぷりの場合、外装からの真贋判定は非常に困難です。 先日、ボロボロの偽物のSHURE BETA57Aを掴まされてしまいました。 しかも、音が出ないという。。。 それで、修理のため分解したところ、ようやく偽物と判明したという始末です。 ヤフオクに限らず中古市場では今日も中華製の偽物のマイクが多数出品されています。 偽物を購入された人は偽物だと気が付いていないのか、偽物でも構わないのか、どちらかだと思います。 多分、偽物でも構わないという太っ腹な人の方が多いのでしょう。 偽物を購入された方に良心と親切心から偽物だと教えても感謝されることはほとんどありませんから。 これは想像ですが、きっと、羞恥心が危機感を上回っているのです。 社会の窓全開を指摘されるようなものなのでしょう。 出品者に偽物だと警告してもそのまま出品され続け落札されます。 運営側に通報しても全く何も変わりません。 私も毎回警告するのに疲れました。 全く報われませんから。 しかし、やはり、良心が咎めるのです。 偽物が平然と売られているのになすすべがないというジレンマをどうにか打開できないか。 いろいろ考え中です。 偽物マイクの怖いところは資産価値が限りなくゼロに近いというところです。 そして、被害者が次は確実に加害者になるというところです。 最初にはっきりさせておきますが、これまで日本で偽物マイクが摘発されたことは一切ありません。 これは商標を持つメーカー、代理店などの権利者の怠慢というよりも、あえて偽物マ...
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